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8 (第1/2页)处理完武汉的事情，罗伯特星夜赶回了上海。从戴安娜那里得知，总部对在中国发生的与经销商有关的员工违纪案非常重视，法务部和财务部所属的内部审计官将不日到达上海。
英文谚语用“茶杯里面的风暴”来形容小题大做，大惊小怪之类的事情，而发生在上海和武汉的事情，如果从某种角度和某个时间段来说，就是茶杯里的风暴。罗伯特认为，公司里面发生的事情，要根据所处的背景来判定它的性质轻重。在中国区时代，这些事情就出现过，而且不止一次，但都没有现在这样的沸沸扬扬。用袁克敏的话来说是，“我们当然反对与经销商之间不正常的利益往来，但在中国现阶段这个发展迅速，但并不规范的市场中，如果完全按照规范市场的做法来开展我们的生意，我们发展的速度就会受到限制。你倒是规范了，而市场份额却丢失了，等你将来需要重新夺回市场份额的时候，你会发现你将付出的比现在高出很多的投入。所以，我们应该在发展的同时去规范我们的商业行为。”在这样的背景下，肖兵等人的做法的性质最多叫不规范。
大中华区的成立，本身并没有改变斯泰尔斯在中国的市场地位，但它改变了袁克敏的地位，当然也就改变了这个地位所带来的一切背景。一个微妙的变化在于，过去，中国区可以选择不把这类事情上报总部，即使总部知道了，也会把事情发回到中国区来处理。这就是袁克敏的背景可以决定的，现在这个背景变了，那么处理的方式也就不同了。是谁把事情捅到上面去的并不重要，关键是上面是否“受理”这件事情。
法务部和内部审计官的到来，表明了总部已经“受理”此事，要展开正式的调查，而调查总归要有结论，结论怎么写，将决定斯泰尔斯中国和袁克敏未来的走向。与中国人相比，老外同样讲究“政治正确”。因此，罗伯特的判断是，现在的政治正确就是配合大中华区对中国区经营模式和组织架构的调整，简单地说，凡是符合大中华区新的设想，就是政治正确，反之就是政治不正确。往更深处说，调查还没进行，其实结论都已经有了，而且不管调查还发现了其他什么问题，其结论的指向早就明确了。
在进入公司小会议室之前，罗伯特心里已经很清楚这个调查对中国区将意味着什么。
看到罗伯特进来，那个叫斯文森的总部法务经理满脸堆笑地站了起来，握住了罗伯特伸过来的手，力度不小，于是罗伯特也加重了自己的力量。罗伯特握手的方式历来是根据对方的力度来的，对方轻柔，他也就轻柔，对方使劲，他也就使劲。所以他常常想，不是有一种判断人性格的方法是根据握手的力度来的吗，那我这样的力度到底算轻还是重呢？我到底是个顺从的人还是个强硬的人呢？
就在罗伯特又一次为自己的握手习惯的内涵搞不清的时候，斯文森已经收回了自己的手，快速地递过来自己的名片，这个时候，罗伯特绝望地想，即使在握手上面，我没落下风，但斯文森接近两米的个头实在是让罗伯特感到压抑。“他应该是个北欧人吧，瘦削的脸，蓝色的眼睛和金黄色的头发。而且名字中带‘森’的好多都是北欧人，什么安德森、约根森什么的。”
罗伯特即使在看斯文森名片的时候，眼睛也照顾着那位缓缓起身的女士。这时，他将身体侧转向她，女士淡淡地笑了笑，也递过名片，“非常高兴认识你，我叫安格丽丝，内部审计官。”
当屁股沾上椅子的时候，罗伯特总算从刚才的压抑中缓了过来，毕竟坐下以后，他和斯文森的个头差距就大大缩小了。“你是北欧人吧？”罗伯特问斯文森。
“是的，我是瑞典人。你怎么猜到的，罗伯特？”斯文森有些好奇。
“我以前公司是北欧的，我有许多北欧的同事，也有幸去过瑞典。你们的眼睛特别的蓝，让我想起斯堪的纳维亚湛蓝而清澈的天空。”罗伯特轻轻搅拌着茶杯里的糖，一边朝斯文森笑着。寒暄之后，罗伯特直奔主题。
“欢迎你们来到斯泰尔斯中国。戴安娜已经告诉了我你们的来意，我已经非常清楚此次调查的意义。作为公司的人事总监，我向你们保证将尽我最大的诚意和职责来配合此次调查，就我所了解的事实回答你们的问题。我相信此前戴安娜已经向你们转发了我对最近公司发生的两起事情的陈述，你们认为是根据那份陈述来了解情况呢？还是你们另行提问？”
安格丽丝和斯文森交换了一下眼神，示意他首先提问：“谢谢，罗伯特。我们已经阅读了你写的报告，报告很详细。那么，我们就根据你的报告进一步地了解一些细节，你觉得如何？”
斯文森开始了提问，而安格丽丝则在电脑里面记录着双方的问答。到底是欧洲人，说起英文来，用词准确，吐字清晰，甚至比英国人讲的英文更清楚，少了那些吞音和粘连。但即使如此，在语言上有一定自信的罗伯特也感觉到，要用英文充分表达自己的意见也非易事，尤其在讲述一段复杂的事情经过的时候。
“我没有其他什么问题了。安格丽丝，你还有什么补充？”在大约两小时后，斯文森的提问结束了。
“我只想补充两个问题。一、当初公司在招聘肖兵和樊萌的时候，是否作过背景调查？二、我很吃惊地发现，以前也有人反映肖兵的违纪行为，公司当时是否作过调查？是否给予什么警告或处分以防止此类事件的再次发生。”
安格丽丝的声音不大，但在罗伯特听来却是敲在了要害。沉吟半晌，罗伯特说：“回答你的第一个问题，虽然我入职的时间比肖兵和樊萌都要晚，但我查阅了他们的档案，其中有他们的背景调查资料，我可以随后提交你们备案。但需要指出的是，中国目前还没有独立的背景调查公司，因此，背景调查的结论的可靠性如何，很难有充分的把握。你知道，当一个员工离开公司，不管是什么原因，他都希望和原来的同事保持一个体面的和谐，而原来的同事也会相应的配合：当一个人离开以后，过去的不和也就因此而了结了，这符合中国人传统文化中注重面子的因素。因此，当其他公司试图了解他在原公司的表现的时候，他原来的同事会倾向于给他一个正面的评价，至少是个中立的评价。”说到这里，罗伯特顿了顿，等安格丽丝把他刚才的话都记录下来。
“第二个问题，正如我在报告中所写，肖兵曾有过被投诉的经历，但那些投诉都是以匿名信的方式提出来的，而斯泰尔斯公司的政策规定，除非是署名，公司没有义务听信匿名的投诉信，因为这会让我们的员工产生这样的印象，即公司在捕风捉影地对待自己的员工。但即使如此，公司也很重视，袁克敏总经理专门责成有关部门进行过了解，我们也发现过可能出现违纪的领域，因为根据我们从行业内了解的情况看，这些现象可能是普遍存在的。这之后，公司出台了一些专门针对这些问题的政策，今天我也带来了，供你们参考。”
说罢这番话，罗伯特两眼平视着安格丽丝，一脸的平静，他对刚才的回答还感到满意，应该是滴水不漏的。而埋头边听边做记录的安格丽丝也抬起头，冲罗伯特点点头；随即又和斯文森交流了一下眼神。然后斯文森站起来向罗伯特伸出了手，说，“谢谢你，罗伯特。今天跟你的交流让我们知道了更多关于此事的细节，对我们的调查非常有帮助。接下来，我们还会和其他一些部门的同事做类似的沟通，以便更全面的了解情况。你也知道，我们做内部审计的跟法官不一样，法官审理案子的时候，是先做无罪推定的，而内审是做有罪推定的，我们必须确保公司的程序合乎规范，并揭示潜在的风险，一句话，我们的任务就是来挑刺的。因此，有些问题比较尖锐，也请你理解。再次谢谢你的时间和耐心。”
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