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1 (第2/2页)“袁总那边我去沟通！我再强调一次，从现在起，各区域不得擅自批特价！”丹尼尔心想，妈的，我在塞斯的时候，下面的人敢这样对我说话，除非他想走人了，但还是按住自己的情绪。
放下电话，丹尼尔在屋子里面踱起步来，突然像是发现了什么新大陆一样，鼻子到处嗅嗅，一阵阵烟味不知从什么地方传了过来，像极了烟灰缸的味道。
他叫来了助理。
“以前威廉在的时候，经常会在屋里抽烟，物业不让开窗，大楼的透气性能又不是很好，所以屋子里就会有一股烟味。”
丹尼尔不抽烟，所以对烟味特别敏感。
“那有没有办法可以消除这股味道呢？另外，帮去跟行政说一下，我的座位要做些调整。”
“您是说方位吗？”助理讷讷地问。
“是的，我的桌子要正对着门。”丹尼尔说。
“那好，我去问问看。”
丹尼尔在屋子中央又踱了几步。他要把威廉的味道和影子全部去掉。这几天打了一圈电话下来，给他整个的感觉是，现在没几个人有把他这个新任的总监放在眼里。华东和华南还算客气，华北给人的感觉相当糟糕，甚至在电话里都能想象出他们对自己撇嘴角的样子。而更让人胸闷的是，自己顶着威廉一样的头衔，权力却大大缩小。他明显感觉袁克敏还不信任他，自己这个“总监”还“总是监督”而已，没有真正操盘，这跟自己在塞斯纵横捭阖相差实在太大。
购物之后，通常会有个“后悔期”，要么觉得买贵了，要么觉得物非所值。此期或长或短，视物主心态而定。加入新公司后，往往也会有类似的“后悔期”，丹尼尔的来得早、也来得急。
怎么能尽快树立权威、打开局面？他决定到特伦斯那里去寻求帮助。
“他们的反应，我完全能想象出来。”特伦斯好像并不意外，“你看到我墙上这幅字了吗？”
顺着特伦斯的手指，丹尼尔看到了“慈不掌兵”四个字，点点头。
“知道它的意思？”特伦斯拍了拍丹尼尔的肩膀。
“从字面上，我完全理解。”丹尼尔答道。
“管理任何团队都讲究刚柔相济，刚和柔，看什么时候用，我不主张一味刚到底，也反对一味柔到底。我在新加坡，虽然从小受西方教育，对中国的传统文化了解不多，但最近十多年来，突然对中国的传统文化感起兴趣来了。因为我发现，其实很多西方的管理思想都可以从中国的传统思想中找到共鸣。比如，中国的法家思想，其实就跟我们讲的绩效管理理念很相近。你们中国人讲‘用霹雳手段，显菩萨心肠’，不也跟西方人经常讲的让不合适的人走人一个道理吗？虽然他失去了工作，但或许是他不适合这份工作，你让他走人，他可以去找到更适合自己的岗位，在更合适的位置上让自己取得成功，这不是菩萨心肠吗？”特伦斯始终面带微笑，不急不徐，像在“百家讲坛”上演讲的教授。
“但我现在感觉自己像在被孙悟空的金箍棒划定的圈子里，劲没法使。”丹尼尔焦急地说。
“我理解你的心情，作为一个高阶主管，到了一个新地方，总是希望能尽快证明自己的价值。你带给斯泰尔斯的是什么价值呢？”特伦斯启发着丹尼尔。
“我想应该是我过去多年在渠道开发和管理方面的经验吧。”丹尼尔说。
“对。那么，如果这两个方面我们一定要先侧重一方面的话，那应该是哪个呢？”特伦斯继续引导。
“你的意思是说渠道管理？”丹尼尔有些开窍了。
“Exactly！（完全正确）市场总是在上升，保守估计的话，这个市场也还有5-10年的黄金期。那么，我们的判断是，对市场的增长我们不必太担忧。但问题是，如果我们在渠道管理方面始终无法达到总部的要求的话，我们的增长是不健康的、不能持续的、甚至是没有意义的。我想，如果你有了这样一个bigpicture（整体画面）在头脑中的话，是不是对自己的使命更加清楚？”
“我明白了。但我不知道在这个问题上，大中华区和中国区是否在samepage（同一个页面，意指大家的理解是一致的）上？”丹尼尔试探着问。
“我相信袁总是清楚这个方向的，但或许他对于渠道的规范管理有自己的理解。所以，我希望你能随时让我知道渠道上的任何变化，包括人事、价格、经销商的动态，等等。”特伦斯尤其强调了“任何”二字。
“我担心袁总那边……毕竟他是我的直接上司。”丹尼尔不无担心。
“我没说让你越级汇报，但可以越级沟通嘛。没有哪个公司规定老板不可以向下属的下属了解情况，也没有哪个公司规定下属就不能向上司的上司沟通，否则信息怎么流动？高层管理者怎么能掌握frontline（前线）的情况？我不会绕过他直接给你下命令，我只制定规则，他对你下命令。而我从你这边了解到的情况，可以让我判断我制定的规则和下的命令是否得到了遵守和执行。就是这样。”特伦斯的语气毫不含糊。
但在你看来的沟通，在袁克敏看来就可能是越级汇报了。游戏规则是这样的：从上到下可以一竿子插到底，但从下往上，你能一竿子通到天吗？丹尼尔想。
越级汇报有点像爷爷、儿子和孙子的关系。从来没有哪条规定说，老爷子不能绕开儿子向孙子发话，也没哪条规定说，孙子不能绕开老爸去爷爷那里撒娇。
对自己的使命丹尼尔算是搞清楚了，但对如何在“老爸”和“爷爷”之间周旋，让他本来就沉重的心情，反而更加沉重了。他预感到这将是一条异常难走的路，远比他做出销售业绩更难，他没想到的是，前面竟然是万丈深渊。