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第二天一早，罗伯特就接到了庞斌的电话。与此同时，袁克敏也接到了拉辛的电话。袁克敏立即召集相关部门与无锡方面开电话会议，商讨对策。
　　
　　庞斌简单汇报了事情发生的缘由，然后请示大家怎么办。
　　
　　袁克敏没有表态，而是看了看罗伯特。罗伯特清了清嗓子，把听筒往自己这边移过来。
　　
　　“刚才庞经理说了，工人现在还仅仅是罢工，但没有过激行为，也没有破坏行为。在这种情况下，如果我们请求警方援助的话，他们也最多到现场维持秩序，平息罢工是公司内部事情，他们不会轻易让自己卷进去。但是，我认为，我们首先还是要向警方求助，其目的，一是防止事态失控，二是形成一种震慑力。”在进入会场之前，罗伯特在一张小纸片上写下了几个要点。
　　
　　“庞经理，现场有媒体的人出现吗？”罗伯特双眉紧皱。
　　
　　“电视台的还没有看到，但有地方报纸的人。”庞斌说。
　　
　　“无论如何，不能随便接受采访！告诉他们，要采访，必须由我公司公关部门统一安排。”说到这里，罗伯特把头转向公关总监翠西•邱。
　　
　　来自台湾的翠西有过在媒体工作的经验，她带着黑框眼镜，玲珑的面孔透露出一股干练和精明。
　　
　　“翠西，我们在无锡有影响力的媒体上应该有广告投放吧？”
　　
　　“Sure。”翠西今天一袭白衬衫，领口开得很低，铂金项链就是在灯光不明亮的时候，也发出摄人的光芒。
　　
　　“我们可不可以暗示它们或我们的广告代理公司，比方说，我们最近会有一些新的广告要投放呢？”罗伯特说。
　　
　　“你是说，希望它们看在钱的份上高抬贵手？”翠西用手指轻轻地捋了捋垂下的头发。
　　
　　“斯泰尔斯是一家大公司，也是媒体关注的对象。在我们公司出现了罢工，那一定会引起媒体的极大兴趣，如果报道出去的话，会引起各种各样的揣测，也会对我们的形象产生非常负面的影响。所以，我的建议是，我们必须马上采取措施，防止坏消息传播出去。大家都知道，badnewsgoesquicker（坏消息传得很快）！”
　　
　　“这没问题，我会马上组织危机公关团队，立刻赶往无锡，分头拜会政府和媒体。”翠西坚定地说。
　　
　　“尤其要先搞定网络！”袁克敏点了点头，“翠西，网络传播的速度最快，杀伤力也最大，你们的首要任务是先搞定网络。”
　　
　　“明白！”
　　
　　“邢厂长、庞经理，”罗伯特再次靠近听筒，“请你们立即组织人，分头去跟工人做工作，从现在的迹象看，我不认为罢工符合所有工人的利益，一些人是凑热闹的，一些人是被胁迫去的。你们可以联系各车间的小组长一起去做工作。另外，派专人紧跟那几个组织者，尤其是陈刚，先不要采取任何行动，而是对其行为进行监控，你们那里有摄像机吗？”
　　
　　“有一台，上次公司搞年会的时候买的。”邢海波回答说。
　　
　　“那好，立刻找出来。一台可能还不够，最好马上再买一台，一部专盯陈刚等人，一部盯其他人，尤其是发现有人破坏公司财产，或出现过激行为，立刻拍下来，然后马上交给警方，这样，我们有证据在手，警方就会介入。我刚才说的都是以防万一的情况，只要事态不扩大，大家能坐下来谈，事情就好解决。反过来，如果他们想把事态搞大，我们也不用太担心，因为警方揪出了搞破坏的人后，我们再跟讲道理的工人们谈，事情就好办了。”
　　
　　“上面是我能想到的需要马上做的事情，但这还不能从根本上解决问题，这些措施仅仅是有助于我们控制局面，我们接下来更艰巨的任务是如何跟工人谈。他们的要求是全部答应？是部分答应？还是我们另外提出条件？这需要管理层来决定。”罗伯特看了看袁克敏，把听筒移了过去。
　　
　　“拉辛，你的意见呢？”袁克敏反问拉辛。
　　
　　“我同意刚才罗伯特提出的应对方案。我的原则是，除了每小时工资涨2元以外的条件，我们都可以谈，但工资绝对不能涨。因为一旦涨上去，就不能降下来，我们会面临极大的成本压力。”拉辛划定了底线。
　　
　　“如果我们无法在工资上面满足员工的要求的话，是不是可以考虑在福利方面做一些改善？上次做过员工满意度调查后，我们也提出过一些改善福利的措施，比如提供夜班工人免费晚餐、增加带薪年假、增加工人职业培训、提高膳食标准、增加工间休息时间等等？是不是可以考虑实施？”罗伯特提醒说。
　　
　　他想，我早就给你拉辛说过，不要只挥舞大棒，你的胡萝卜给够了没有？
　　
　　想到这里，他又补充说，“我们可以告诉工人，工厂的前景非常好，目前的情况只是暂时的。随着新厂房的投入使用，我们的生产规模会很快提高。我们会优先聘用表现良好的工人，并跟他们签订长期的劳动合同，打消他们对工作稳定性的顾虑，也让他们对这份工作的前景有良好的预期。并且，工厂规模扩大了，收益好了，涨工资也是自然的事情。要让他们认识到，他们的收入是跟工厂的发展密切相关的，只要工厂发展了，他们的收入提高是管理层一定会考虑的事情。拉辛，你说呢？”
　　
　　话筒那边，大概有几秒钟的沉默。
　　
　　这边，罗伯特抬起头，向袁克敏望了望，一直紧绷着脸的袁克敏此时脸上的肌肉也松弛了下来，罗伯特非常熟悉袁克敏的表情所代表的含义，他觉得有戏。
　　
　　“拉辛你还有什么顾虑吗？”袁克敏开口了，他从来不想用自己的权威去压服拉辛，他要让拉辛自己表态。
　　
　　“我同意罗伯特的分析和建议，应该是可行的。那，邢厂长和庞斌你们现在就去跟工人们谈吧。”
　　
　　“等等。”罗伯特叫住了拉辛，“拉辛，我觉得你亲自出面效果会更好。一来表明公司对此事非常重视，二来，这本身也是工人的要求，如果你此时不出面，他们会觉得公司的诚意不够。而且，万一邢厂长和庞经理去跟他们谈，工人不买帐，还是非得坚持你出面，到那个时候你再出面，岂不是更被动？”罗伯特知道，此时如果不坚持让拉辛出面，一回头他让邢海波和庞斌去顶，那两人又拗不过他，事情反而不好解决。
　　
　　凡是罗伯特认定的事情，即使最终无法被接受，他也从不因为顾及对方的面子而不提，在这方面，他对谁都是咄咄逼人的。
　　
　　“拉辛，需要我过来支持你吗？”趁拉辛还没表态，袁克敏先对着话筒说了一句。
　　
　　“Wecangetitdone！Wecancontrolit！I’llgo！（我们应付得来！我们能控制的！我去！）”拉辛被袁克敏这么一激，爽快地应允了。
　　
　　“好，那我们的会就开到这里。翠西，你们赶紧先过去。祝大家好运！”袁克敏挂掉了电话。
　　
　　真正面对公司高管的时候，开始还义愤填膺的工人代表一下子变得局促起来。拉辛倒像是变了个人一样，与几个工人勾肩搭背起来。他甚至夸张地对大家说：“在会议开始前－－我宁愿叫它一次会议，而不愿说是谈判，我们一起照张像吧。”
　　
　　几个工人你看我，我看你，不知该如何是好。
　　
　　

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